✅ Ce formulaire est strictement réservé aux personnes ayant acheté un produit sur mon site, et qui :
n’ont pas reçu l’email de confirmation après leur achat
et/ou n’arrivent pas à se connecter à leur compte pour accéder à leur produit
⚠️ Dans la grande majorité des cas, ces problèmes sont liés à une erreur de frappe dans l’adresse email saisie lors de l’achat.
Si c’est ton cas, merci de remplir et soumettre le formulaire se trouvant plus bas sur cette page: mon assistante te répondra dans un délai de 7 jours ouvrés afin de corriger cela et t’assurer l’accès à ton produit.
❌ Toute autre demande (demande de conseils, message personnel, questions, etc.) ne recevra aucune réponse.
📌 Important :
Si tu rencontres des difficultés à télécharger l’audio sur ton téléphone ou ordinateur, toutes les informations utiles sont détaillées plus bas sur cette page.
→ Aucune demande de ce type ne sera traitée via ce formulaire.
Si tu as simplement oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser directement depuis la page de connexion du site en suivant les instructions détaillées plus bas sur cette page.
→ Aucune demande de récupération de mot de passe ne sera traitée ici non plus.
🔹 Tu n’as pas reçu l’email de confirmation ?
👉Pense à vérifier ta boîte spam / indésirables. C’est l’une des raisons les plus fréquentes.
🔹 Tu ne sais pas comment accéder à ton compte personnel sur mon site ?
👉 Il te suffit de cliquer sur ce lien puis d’entrer l’adresse email et le mot de passe que tu as utilisés lors de ton achat.
Si tu as oublié ton mot de passe ou qu’il ne fonctionne pas, pas d’inquiétude : je t’explique un peu plus bas sur cette page comment le réinitialiser facilement.
Si tu penses qu’il y a un souci à cause de l’adresse email utilisée, alors je t’invite à remplir le formulaire d’assistance plus bas pour que mon assistante puisse t’aider.
🔹Tu n’arrives pas à écouter ou télécharger l’audio?
👉Voici quelques conseils selon ton appareil :
📱 Sur Android
Sur les téléphones Android, le lecteur audio par défaut ne prend pas toujours en charge les fichiers audio MP3.
✅ Solution: télécharge une application de lecture audio depuis le Play Store (par exemple: VLC ou Musicolet), et/ou change le lecteur audio par défaut dans les paramètres de ton téléphone.
📂 Une fois l’audio téléchargé, retrouve-le dans l’application Fichiers ou Mes fichiers, dans le dossier Téléchargements.
📱 Sur iPhone
Les fichiers s’enregistrent automatiquement dans l’application Fichiers.
Si tu ne l’as pas, tu peux la télécharger gratuitement sur l’App Store.
📥 Une fois installée, tu pourras écouter ton audio depuis cette application.
💻 Sur ordinateur
Si tu rencontres un souci pour télécharger depuis ton ordinateur:
🔹 Vide le cache et les cookies de ton navigateur.
🔹 Essaie également le téléchargement en mode navigation privée.
Merci de bien vouloir noter que chaque appareil, application et système étant différent, il n’est pas possible d’assurer une assistance technique personnalisée. Au-delà des instructions ci-dessus, c’est à toi de gérer les aspects techniques liés à ton appareil. Merci de ta compréhension 💜
🔹Tu as oublié ton mot de passe ou celui-ci ne semble pas fonctionner?
👉Tu peux le réinitialiser très facilement en cliquant sur le lien ici. Une fois sur la page de connexion, clique simplement sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? Le réinitialiser » et suis les instructions.